Política de envío

Fecha de última actualización: 18.01.2026

Gracias por comprar en Belora. Queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y con total claridad. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro envío.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.

  • Una vez procesado el pedido, comenzará su envío con la empresa de mensajería correspondiente.

  • El procesamiento puede demorarse ligeramente en promociones con alto volumen de pedidos o días festivos.

2. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la zona de entrega y la disponibilidad:

  • 🚚 Península (España): 2-5 días laborables después del envío.

  • 🌍 Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables.

  • 📦 Envíos internacionales: 7-14 días laborables (dependiendo del país).

Estos plazos no incluyen el tiempo de procesamiento. Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como clima, períodos de alta demanda o incidencias logísticas.

3. Costes de envío

  • El coste de envío se calcula de forma automática en el checkout, antes de completar tu compra.

  • En determinados casos ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un importe mínimo (si corresponde, especificar importe).

  • Los gastos de envío pueden variar según el destino y el método seleccionado.

4. Confirmación y seguimiento

  • Una vez tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

  • Con ese número podrás rastrear tu envío directamente con la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

  • Asegúrate de que la dirección de entrega sea completa y correcta.

  • No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos o incompletos.

  • Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o falta de recogida, cualquier reenvío correrá a cargo del cliente.

6. Entregas fallidas

  • Si el transportista no consigue entregarte el pedido por ausencia en la dirección indicada, normalmente dejará un aviso y tratará de reconcertar una entrega.

  • Si no se logra contacto o no se recoge el paquete, es posible que este sea devuelto a nuestro almacén. En ese caso, se podrían aplicar cargos adicionales si decides que volvamos a enviarlo.

7. Retrasos

Aunque nuestros envíos son lo más rápidos y fiables posible, pueden producirse retrasos inesperados ajenos a nuestra voluntad (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda).

En tal caso, nos comprometemos a mantenerte informado con actualizaciones por correo o a través del número de seguimiento.

8. Aduanas e impuestos internacionales

  • Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales no incluidos en el precio de compra ni en el coste de envío.

  • Estos cargos, si corresponden, son responsabilidad del cliente y varían según el país de destino.

9. ¿Tienes dudas sobre el envío?

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en:

📧 belora.es@hotmail.com
⌛ Te responderemos lo antes posible.