Política de reembolso

Última actualización: 18.01.2026

En Belora queremos que compres con total tranquilidad. A continuación se detallan las condiciones de devoluciones conforme a la normativa española.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Excepciones al desistimiento

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

3. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin abrir y sin usar

  • Debe conservar su embalaje original

  • Debe encontrarse en perfecto estado

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en belora.es@hotmail.com, indicando el número de pedido.

5. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de Belora o producto defectuoso.

6. Reembolsos

Una vez recibidos y revisados los productos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos o no se corresponde con el pedido, Belora asumirá todos los costes derivados del cambio o reembolso.

8. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. El cliente deberá realizar una nueva compra tras efectuar la devolución.